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2019年“五一”期間,全省各服務區(停車區)全面部署、精心準備,為廣大司乘人員營造了舒心、便利、溫馨的服務區休息環境,圓滿完成節日期間服務區服務保障工作。

一是組織領導到位。公司在節前召開“五一”安全生產及服務保障部署會議,科學研判,明確分工,服務區管理公司派機關工作人員奔赴各主要路段服務區蹲點保暢,重點對惠民促銷、文明服務、環境衛生等工作進行規范指導,確保節日期間各項保障措施落實到位。

二是溫馨服務到位。為更好的服務廣大司乘,各服務區24小時開放母嬰室、司機之家、房車驛站、應急衛生間、第三衛生間、殘疾人衛生間等人性化設施;在人流量較大的服務區通過增加臨時公廁、及時采取引導分流等措施,保障過往司乘人員如廁需求;同時加大高峰時期保潔工作力度,確保保潔不間斷,衛生清潔無死角。

 “五一”假期期間,許多在甘肅境內服務區停駐休息的旅客紛紛感慨“現在服務區太發達了,沒想到在提供休息如廁的同時,還提供給孩子喂奶,讓司機休息的地方,考慮的真周到……”。

三是暖心行動到位。服務區設立了溫馨便民服務臺,免費提供24小時開水供應、交通路線圖、應急外用藥品、愛心輪椅等設施設備,為節日期間出行司乘做好咨詢引導工作。

河西走廊上,一輛通往嘉峪關的轎車停在山丹服務區休息,車上下來一位行動不便的老奶奶,山丹服務區管理人員急忙把愛心輪椅推過去,讓老人在第三衛生間如廁,老人激動的說“服務區的設施設備越來越人性化了,這極大的方便了像我這樣行動不便的老人”。

四是物資儲備到位。今年“五一”,全省服務區超市和餐廳提前儲備商品和菜品,嚴把在售商品質量關、價格關,確保及時供應。超市對于大眾化商品如方便面、礦泉水等實行同城同價,推出地方特色商品展銷,并開展“‘五’動心情,清爽‘一’夏”主題促銷活動,通過“食品試吃、飲料試飲、小禮品贈送”等活動滿足司乘人員多元化購物需求;餐廳結合服務區當地餐飲特色制定了形式多樣,內容新穎的主題特色菜品,開展了以甘肅地方小吃及地方特產為主的大型便民、惠民、利民展銷活動,讓過往司乘在旅途中感受到“甘肅地方風情”。

 

五是安全保障到位。節前在全省服務區范圍內開展了安全生產大檢查,對服務區經營場所基礎設施設備、安全標語、食品安全、危險物品放置等進行排查,消除各類安全隱患,切實保障人流車流高峰期間服務區安全平穩運行。

2019年“五一”期間,全省高速公路服務區共接待駐停旅客約97萬人次,駐停車輛約27萬車次,提供免費開水約523噸,提供信息咨詢3331次,期間未發生服務投訴情況。

 


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